כללי

1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של הלב"ץ ברוך בע"מ, המופעל ומנוהל על ידי חברת הלב"ץ ברוך בע"מ (להלן: "האתר" ו-"החברה", בהתאמה).
2. האתר מהווה פלטפורמה לממשק ישיר בין החברה לבין לקוחותיה ו/או משתמשי האתר ו/או כל הפועלים מטעמו (להלן: "המשתמש/ים ו- הרוכש/ים"), במסגרתו ניתן לבצע רכישות של מוצרים, לקבל מידע אודות מוצרי החברה, לרבות מפרטים, הנחות, מבצעים, עדכונים שוטפים, הטבות וכיוצא באלה (להלן: "שירותי החברה").
3. תנאי שימוש אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונים לנשים וגברים כאחד.
4. המשתמש מתבקש לקרוא תנאים אלה בעיון ולהתעדכן בהם מעת לעת.
5. עצם הגלישה באתר, השימוש בו, צפייה בתכניו או ביצוע כל פעולה אחרת בו, במישרין או בעקיפין, מהווים הסכמה מלאה, בלתי מסויגת ובלתי חוזרת מצד המשתמש לכל תנאי השימוש, לרבות למדיניות הפרטיות של החברה, כפי שתעודכן מעת לעת (להלן: "תנאי השימוש").
6. תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות מהווים הסדר מחייב בין המשתמש לבין החברה, והם עשויים להשתנות מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה, וללא חובה למתן הודעה מוקדמת, מעבר לפרסום העדכון באתר. המשך השימוש באתר לאחר ביצוע שינוי כלשהו בתנאים מהווה הסכמה מפורשת מצד המשתמש לשינויים האמורים. ככל שהמשתמש אינו מסכים לשינויים, עליו להימנע מכל שימוש באתר.
7. המידע, התמונות, המפרטים, התיאורים והנתונים המוצגים באתר הינם כלליים בלבד ומובאים כפי שהם ("AS IS") לצורכי המחשה והתרשמות בלבד, ואין לראות בהם התחייבות ו/או מצג מחייב ביחס למוצר מסוים. מובהר כי ייתכן שחלק מהמוצרים ו/או האביזרים המוצגים באתר אינם מצויים במלאי החברה בכל עת.
8. החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית, לפי שיקול דעתה, לשנות, לעדכן, להוסיף או לגרוע מתנאי שימוש אלה בכל עת. הנוסח המחייב של תנאי השימוש הוא הנוסח המעודכן כפי שיפורסם באתר מעת לעת.
9. תנאי שימוש אלה יפורשו כמקשה אחת, כמצטברים ולא חלופיים וכמתקיימים זה לצד זה, באופן שאינו מצמצם או גורע מהוראה אחרת כלשהי בהם.
10. ייתכן כי חלק מהשירותים המוצעים באתר מצויים בשלבי הקמה או טרם הופעלו, ויועמדו לשימוש המשתמשים עם הפעלתם בפועל.

שימושים אסורים באתר

1. ללא מתן הרשאה מהחברה, מראש ובכתב, המשתמש אינו רשאי לבצע את הפעולות ו/או המעשים הבאים בעת שימושו באתר ובתוכן האתר:
   1. לעשות שימוש מסחרי באתר ו/או בתוכן האתר.
   2. להעתיק, לשחזר, לשנות, לעבד, לתרגם, לבצע הנדסה לאחור, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם ולאחסן את תוכן האתר, כולו או חלקו.
   3. להפעיל או לאפשר הפעלת כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תוכן האתר.
   4. להציג תוכן מהאתר בתוך מסגרת (iframe) גלויה או סמויה או להציג את תוכן האתר בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי באתר ו/או מחסירים דבר כלשהו.
   5. לשבש או להפר כל זכות של משתמש אחר באתר, לרבות הזכות לפרטיות ו/או לאסוף מידע אישי על המשתמשים באתר ללא הסכמתם המפורשת בכתב, לרבות באמצעים אוטומטיים.
   6. לפגוע בכבודו או בפרטיותו של משתמש אחר ו/או להשתמש באתר ו/או בתוכן האתר כדי לפגוע בשמו הטוב של כל אדם ו/או לפרסם דברי הסתה, הונאה, תרמית, לשון הרע ו/או כל מידע אחר שהינו שקרי, בלתי אמין או שיש בו כדי לפגוע במזיד.
   7. שימוש באתר או בתוכן האתר לשם יצירת מאגר מידע ו/או לקט.
2. אי עמידה במגבלות אלה עלולה להוביל למניעת גישת המשתמש לאתר ואף לחשוף אותו לאחריות אזרחית ו/או פלילית, בהתאם להוראות כל דין.

הרשמה ושימוש במידע

1. הרישום לרשימת הדיוור באתר ו/או הזנת פרטים לצורך קבלת מידע שיווקי ו/או יצירת קשר עם החברה, וכן כל שימוש במידע שיימסר על ידי המשתמש לחברה ו/או ייאסף אודותיו במהלך השימוש באתר, לרבות שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, מספר טלפון ופרטים נוספים (להלן: "המידע"), ייעשה בהתאם להוראות הדין ובהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
2. מובהר כי ככל שנדרש, על המשתמש למסור פרטים מדויקים, מלאים ונכונים וזאת לצורך אפשרות שימוש תקין באתר, לרבות ביצוע הזמנות וטיפול בהן ללא תקלות או עיכובים. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה למנוע את השלמת הפעולה המבוקשת.
3. הקלדת פרטים כוזבים באתר אסורה בהחלט, ומהווה, בין היתר, עוולה אזרחית ואף עבירה פלילית. החברה תהא רשאית לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותה, לרבות הליכים אזרחיים ו/או פליליים וכן לתבוע פיצוי בגין כל נזק שייגרם לה ו/או למי מטעמה כתוצאה ממסירת פרטים כאמור.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע ממשתמש גישה לאתר, להגביל שימוש בו, או לבטל את רישומו לשירותים וזאת, בין היתר, במקרה של שימוש בלתי ראוי באתר, הפרת תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות, או התנהגות שאינה הולמת את אופי השירותים הניתנים באתר.

הזכאים להשתמש באתר 

הזכאות להשתמש באתר בהתאם לתנאיו ולהוראותיו, וליהנות משירותיו תינתן לכל משתמש העומד בתנאי החברה והאתר.

1. הזמנת ורכישת מוצרים תתאפשר רק על ידי משתמש העומד בתנאים כדלקמן:
   1. שימוש כללי באתר מותר לכל משתמש באשר הוא.
   2. כשיר על פי דין לבצע פעולות משפטיות בכלל ופעולה משפטית זו בפרט. במידה והינו קטין (מתחת לגיל 18) או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר כאילו קיבל אישור האפוטרופוס;
   3. הזדהה בהתאם למדיניות החברה;
   4. בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף, בעל תיבת דואר אלקטרוני ואמצעי התקשרות;
   5. נרשם לאתר ופועל בהתאם להוראות תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות באתר.
2. יחד עם זאת ולמען הסר ספק מובהר בשנית כי לחברה נתונה הרשות בכל עת ובהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי למנוע ממשתמשים את הגישה לאתר ו/או לביצוע פעולות שונות בו, לרבות בשל ביצוע פעולות אסורות באתר ו/או אי תשלום חוב לחברה וכל פעולה אשר לדעת החברה אינה מאפשרת את המשך שימושם באתר.

בעלות וזכויות קניין

1. האתר והמידע המופיע בו, לרבות אך לא רק עיצוב האתר, שרטוטים, איורים, מוסיקה, צילומים, תמונות, מפות, קטעי אודיו ווידאו, טקסטים, גרפיקה, תוכנות, יישומים, קוד מחשב וכל חומר אחר מכל סוג שהוא (להלן: "התוכן" או "התכנים"), מוגנים בהתאם להוראות הדין, ובכלל זה דיני זכויות יוצרים, והינם בבעלות החברה ו/או צדדים שלישיים אשר העניקו לחברה הרשאה ו/או רישיון שימוש בהם במסגרת האתר.
2. מובהר בזאת כי כל זכויות הקניין הרוחני מכל מין וסוג שהוא בקשר עם האתר, בין אם רשומות ובין אם אינן רשומות, לרבות אך לא רק שם המתחם (Domain), פטנטים, סימני מסחר, שמות מסחר, מדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, שיטות, תהליכים, אופן הצגת האתר, עיצובו וכל עניין ו/או פרט אחר הקשור בו – הינן רכושה הבלעדי של החברה ו/או של צדדים שלישיים אשר התירו לחברה שימוש בהם, והשימוש בהם מותר לחברה בלבד.
3. חל איסור מוחלט לבצע כל פעולה בתכני האתר, לרבות אך לא רק שינוי, עיבוד, הנדסה לאחור (Reverse Engineering), העתקה, שכפול, הפצה, שידור, הצגה בפומבי, ביצוע, יצירת יצירות נגזרות, מתן רישיון, מכירה או העברה לצד שלישי, בכל אמצעי שהוא, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת מראש ובכתב מאת החברה.
4. מבלי לגרוע מהאמור, אין לעשות כל שימוש בשם החברה, בסימני המסחר שלה, בלוגו, בעיצוביהם או בכל סימן מזהה אחר המופיע באתר, ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.
5. החברה פועלת, ככל יכולתה, לכבד זכויות קניין רוחני של צדדים שלישיים, ובכלל זה עושה שימוש בתכנים מורשים כדין ומעניקה, ככל הנדרש, קרדיט מתאים. ככל שמשתמש ו/או צד שלישי סבור כי תוכן מסוים באתר פוגע בזכויותיו או נעשה בו שימוש בלתי מורשה, עליו לפנות לחברה בהודעה בכתב באמצעות כתובת הדוא"ל המופיעה באתר ו/או באמצעות טופס יצירת הקשר, תוך פירוט מדויק של מיקום התוכן (URL), מהות הפגיעה ופרטי קשר לחזרה.
6. עם קבלת פנייה כאמור, החברה תבחן את הטענות בתוך פרק זמן סביר, וככל שיימצא כי אכן מתקיימת פגיעה בזכויות, תפעל להסרת התוכן ו/או להפסקת השימוש בו. החברה תעדכן את הפונה בדבר אופן הטיפול בפנייה ובפעולות שננקטו, ככל שננקטו.
7. סימני המסחר, השמות המסחריים והפרסומים של מפרסמים באתר הינם רכושם הבלעדי של אותם מפרסמים, ואין לעשות בהם כל שימוש מכל סוג שהוא ללא קבלת הסכמתם המפורשת מראש ובכתב.

תוכן האתר ופרסומות

1. בתנאי שימוש אלה ובמדיניות הפרטיות, המונח "תוכן" או "תכנים" משמעו כל תוכן מכל סוג שהוא, לרבות אך לא רק טקסט, קישורים (Hyperlinks), עיצוב, איורים, תמונות, גרפיקה, תוכנות, גרפים, צליל, קטעי וידאו ו/או אודיו, וכל חומר אחר מכל מין וסוג שהוא.
2. האתר, לרבות כל התכנים המופיעים בו כהגדרתם לעיל, מיועד לשימוש במדינת ישראל בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש, ומוצע למשתמשים כפי שהוא ("AS IS"). החברה עושה מאמצים סבירים על מנת שהתכנים באתר יהיו מדויקים, נכונים ועדכניים. עם זאת, החברה אינה מתחייבת לכך, וייתכן כי בתכנים יופיעו אי-דיוקים, טעויות טכניות או חוסרים, ולפיכך לא תישא בכל אחריות ביחס לשלמותם, דיוקם או עדכניותם של המידע והתכנים באתר.
3. החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית, לפי שיקול דעתה, לבצע בכל עת שינויים באתר, בתכניו ובשירותים המוצעים במסגרתו, לרבות הוספה, גריעה, הפסקה, הגבלה, שינוי מבנה האתר, היקף השירותים, זמינותם וכל היבט אחר הקשור באתר, וזאת ללא חובת מתן הודעה מוקדמת. למשתמש לא תהא כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בקשר לכך.
4. באתר עשויים להופיע תכנים, פרסומים, פרסומות, כתבות, מידע, שירותים או מוצרים של צדדים שלישיים או מטעמם, בין אם באתר עצמו ובין אם באמצעות קישורים לאתרים חיצוניים (להלן: "תוכן של צד שלישי"). מובהר כי השימוש בתוכן של צד שלישי כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, ככל שקיימים.
5. כל מידע, חוות דעת, הצהרה, המלצה, הצעה או כל תוכן אחר הכלול בתוכן של צד שלישי, הינו באחריות אותו צד שלישי בלבד, והחברה אינה מעורבת ביצירתו, עריכתו, בדיקתו או הפעלתו.
6. בנוסף, האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט חיצוניים אשר אינם מופעלים או נשלטים על ידי החברה. קישורים אלה ניתנים לנוחות המשתמש בלבד, והחברה אינה מפקחת על תכני האתרים המקושרים ואינה אחראית להם, לרבות לגבי אמינותם, עדכניותם, חוקיותם, תקינותם או מדיניות הפרטיות שלהם. אין בהכללת קישור באתר כדי להוות המלצה, אישור או אחריות כלשהי מצד החברה.
7. החברה אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, אשר עלול להיגרם כתוצאה משימוש בתוכן של צד שלישי ו/או מהסתמכות עליו ו/או מהגלישה לאתרים חיצוניים. מומלץ למשתמש לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני טרם שימוש בו.
8. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להוסיף או להסיר קישורים מהאתר בכל עת, ואינה מתחייבת כי הקישורים יהיו פעילים או יובילו לאתר פעיל.
9. מובהר כי התכנים המופיעים באתר, לרבות תכנים המסופקים על ידי החברה או על ידי צדדים שלישיים, וכן כל שימוש באתר או הסתמכות על תכנים כאמור, אינם מהווים ייעוץ, המלצה או חוות דעת מקצועית מכל סוג שהוא, והם אינם מותאמים לצרכיו האישיים של כל משתמש. כל הסתמכות על תכנים כאמור נעשית על אחריותו הבלעדית של המשתמש בלבד.
10. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שעליו לבצע בעצמו את כל הבדיקות והערכות הנדרשות טרם רכישת מוצר או שירות, וכי לא תהיה לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בגין הסתמכות על התכנים באתר.
11. תכונות, עיצובים, צבעים, דגמים, חזות ותמונות המוצרים המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש. במקרה של פער בין התיאור המילולי לבין התמונה, יגבר התיאור המילולי של המוצר או השירות.

מחירי המוצרים

1. מחירי המוצרים המפורסמים באתר הינם המחירים התקפים, והם מוצגים לצד כל מוצר בנפרד.
2. מובהר כי החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
3. מובהר כי במקרה שבו עודכנו מחירי המוצרים טרם השלמת הליך ההזמנה על ידי המשתמש, יחול המחיר המעודכן בעת ביצוע ההזמנה בפועל. כמו כן, במקרה שבו חל שינוי במחיר המוצר בין מועד ביצוע ההזמנה לבין מועד אספקתו, יחול המחיר כפי שאושר במועד אישור ההזמנה על ידי המשתמש, והכל בכפוף לתנאי אספקת המוצרים.
4. מחירי המוצרים באתר אינם בהכרח זהים למחירי המוצרים הנמכרים בחנות הפיזית של החברה, והמחיר הקובע לכל דבר ועניין הוא המחיר המופיע באתר במועד אישור ההזמנה, ולא כל מחיר אחר המוטבע על גבי המוצר, תוויתו או בכל מקום אחר.
5. מחירי המוצרים באתר חלים על עסקאות בתשלום מיידי בלבד, ואינם חלים על עסקאות באשראי מסחרי, הקפה, תעודות משלוח או חשבוניות מס נדחות, אלא אם צוין אחרת במפורש.
6. מוצרים המוצעים במסגרת מבצע או הנחה יסופקו בהתאם למחיר המבצע, ובלבד שהמבצע היה בתוקף במועד השלמת ההזמנה ואישורה.
7. ט.ל.ח – במקרה של טעות סופר, טעות הקלדה או טעות בתום לב במחיר מוצר, החברה לא תהא מחויבת לכבד את המחיר השגוי, ותהא רשאית לבטל את העסקה או לתקנה בהתאם למחיר הנכון והמעודכן.
8. כל המחירים באתר כוללים מס ערך מוסף (מע"מ) כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

1. צרכן הרוכש מוצר באמצעות אתר זה יהיה רשאי לבטל את העסקה ולהשיב את המוצר, הכל בהתאם ובהיקף הקבוע בהוראות הדין, ובפרט בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") והתקנות מכוחו.
2. מובהר בזאת כי עם קבלת המוצר, על הצרכן לבדוק את תקינותו, שלמותו והתאמתו להזמנה, וזאת בסמוך ככל הניתן למועד קבלתו.
3. ביטול עסקה לרכישת מוצר שנעשתה באתר יתאפשר באמצעות מסירת הודעת ביטול לחברה, החל ממועד ביצוע העסקה ועד לתום 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הכולל את עיקרי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, והכל בכפוף להוראות החוק.
4. לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, תעמוד הזכות לבטל את העסקה בתוך ארבעה (4) חודשים מהמועד המאוחר מבין: מועד ביצוע העסקה, מועד קבלת המוצר או מועד קבלת מסמך עיקרי העסקה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין העוסק לצרכן, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית.
5. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת של תנאי העסקה, תחולנה ההוראות הבאות:
   1. החברה תשיב לצרכן, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, את התמורה ששולמה, ככל ששולמה, תבטל את החיוב ותמסור לצרכן אישור על כך.
   2. החברה תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
   3. הצרכן יהיה אחראי להשבת המוצר למקום העסק של החברה, על חשבונו ובאחריותו הבלעדית, לרבות עלויות שילוח, ככל שיבחר לעשות שימוש בשירותי שליח מטעם החברה.

ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה או הפרה

1. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה, אי אספקה במועד או כל הפרה אחרת של תנאי העסקה על ידי החברה – לא ייגבו מהצרכן דמי ביטול מכל סוג שהוא.
2. החברה תשיב לצרכן את מלוא התמורה ששולמה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, תבטל את החיוב ותמציא לצרכן אישור מתאים.
3. הצרכן יעמיד את המוצר לרשות החברה במקום בו נמסר לו, ויתאם את איסופו מול החברה.
4. הודעת ביטול עסקה תימסר לחברה באחת מהדרכים הבאות:
   1. באמצעות כפתור ייעודי לביטול עסקה המופיע באתר;
   2. בעל פה בסניף החברה או באמצעות מוקד שירות הלקוחות;
   3. בטלפון: 04-6322267;
   4. בדואר רשום לכתובת: קומבה 22 אזה"ת חדרה, ת.ד 3495;
   5. בדוא"ל: cs@helbitz.co.il;
   6. באמצעות קישור ייעודי בדף הבית של אתר החברה.
      
5. בהודעת הביטול יפרט הצרכן, לכל הפחות, את שמו המלא ומספר תעודת הזהות שלו, וכן פרטים מזהים נוספים של העסקה, ככל שניתן.
6. אין בביצוע ביטול העסקה כדי לגרוע מזכויותיה של החברה לתבוע ו/או לדרוש פיצוי בגין כל נזק שייגרם לה, לרבות בשל ירידה בערך המוצר עקב פגיעה, שימוש חריג, בלאי מעבר לסביר, או הרעה משמעותית במצבו במהלך שהותו אצל הצרכן, והכל בהתאם להוראות הדין.

הליך המכירה באתר 

1. החברה מאפשרת למשתמשיה לרכוש מוצרים באתר באמצעות מילוי טופס ההזמנה המופיע בעת רכישת המוצרים. רכישת מוצר אפשרית באמצעות שימוש בכרטיס אשראי תקף תוך הזנת פרטיו באתר ו/או דרך אפליקציית Bit ו/או באמצעות ארנק אלקטרוני ו/או בשיחה טלפונית על ידי מסירת פרטי כרטיס האשראי בעל פה ו/או אמצעי תשלום נוספים והכל כפוף לחוק שירותי תשלום, תשע"ט- 2019. יובהר כי רכישת מוצרים במספר תשלומים תהא אפשרית רק בשימוש בכרטיס אשראי. כמו כן, החברה אינה מאפשרת לרכוש מוצרים באמצעות כרטיסי אשראי מסוג "דירקט" או "אלקטרון". תנאי לביצוע רכישה באתר על ידי משתמש הינו אישור חברת כרטיסי האשראי להזמנה שביצע ולגביה.
2. כחלק מתהליך ההזמנה, יוצע למשתמש להירשם לאתר באמצעות בחירת שם משתמש וסיסמא (להלן "חבר מועדון"). חברות במועדון מהווה הסכמה לשמירת פרטי המשתמש, למעט פרטי כרטיס אשראי, אשר אינם נשמרים באתר והצטרפות לרשימת הדיוור של האתר. חבר מועדון לא ידרש להזין את פרטיו שנשמרו בעת ביצוע הזמנה חוזרת.
3. מיד לאחר ביצוע הזמנה מתבצעת בדיקת פרטי כרטיס האשראי ע"י חברת כרטיסי האשראי וניתנת הודעה באם העסקה אושרה או נדחתה. הזמנה שאושרה ע"י חברות האשראי, תירשם במערכת האתר. דואר אלקטרוני על ביצוע ההזמנה ישלח לפי הפרטים המצוינים בהזמנה. חיוב בגין עלות המוצר או השירות הנרכש בהזמנה, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר ביצועה.
4. מבצע ההזמנה יהיה רשאי לפנות לאתר לשינוי פרטי החיוב, לרבות מספר התשלומים. בעלת האתר תבצע את השינוי בהתאם ובכפוף למדיניות הנהוגה באותה עת בחברות האשראי. במידה וחברת האשראי תחייב את החברה בעמלה בגין ביצוע הפעולה, יחויב המשתמש בעמלה כאמור.
5. הזמנה שלא אושרה ע"י חברות האשראי, יקבל המשתמש הודעה על כך. לשם השלמת הרכישה באמצעי תשלום זה יידרש המשתמש ליצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות של מפעיל האתר, לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. למען הסר ספק, הזמנה תושלם רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע"י המשתמש. לא פעל המשתמש להסדרת אישור חברת האשראי, תהא החברה זכאית לבטל את ההזמנה.
6. במקרה בו בחר המשתמש שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי באתר, אלא באמצעות הטלפון, יצור עמו נציג החברה קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי. ההזמנה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י המשתמש ואישור חברת האשראי לביצוע העסקה. הזמנה שלא הושלמה תתבטל תוך 7 ימים ממועד ביצועה.
7. השלמת הליך ההזמנה מותנה בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החברה. במידה והמוצר לא קיים במלאי, ינסה נציג החברה ליצור קשר עם המשתמש, בין אם קשר טלפוני ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני, לצורך הודעה על כך. במקרה זה, יזוכה המשתמש באופן מידי בסכום ששולם עבור אותו מוצר. החברה לא תהיה אחראית על נזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמש עקב אי קבלת המוצר המבוקש עקב חוסר במלאי.
8. התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החברה. מובהר כי ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, והלקוח מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.
9. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות אשר החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהם או קשורה אליהם.

משלוח ואספקה

1. משלוח של מוצרים ייעשה רק בימי הפעילות של החברה המצוינים באתר, ובתנאי שהמוצר נמצא במלאי החברה. המשלוח ייעשה תוך התקופה שנקבעה לכך בטופס ההזמנה בהתאם למוצר המוזמן, אשר תיספר מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי של המשתמש.
2. ימי האספקה, כמצוין בדפי המכירה של אותם מוצרים כוללים חישוב ימי עסקים בלבד. קרי, ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
3. החברה תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידי המשתמש באתר לכתובת בישראל, שהוקלדה בעת ההזמנה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם כן צוין אחרת באתר. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החברה תהא רשאית להעמיד את המוצרים לרשות המשתמש במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמו מראש.
4. דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל החברה תהא רשאית לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה. הובלה חריגה תחשב כהובלה לקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים.
5. התקנון של רשות הדואר לישראל או של כל גוף אחר באמצעותו החברה מבצעת את ההובלה והאספקה של המוצרים או השירותים יחול על אספקה/הובלה של מוצר שהוזמן באמצעות האתר.
6. יודגש כי, משלוח באמצעות שליח יעשה עד הבית, אולם ביישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיוצ"ב, עשוי המוצר להיות מסופק לסניף הדואר הקרוב ליישוב או למזכירות הישוב (המקום הנהוג לאספקת דואר), ותתקבל הודעה על כך בבית הלקוח.
7. דמי המשלוח יכולים להשתלם בנפרד או ביחד עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים תהא החברה רשאית לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
8. החברה לא תהא אחראית לעיכוב באספקה ו/או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות, השבתות או עיכובים שמקורם בקושי ליצור קשר עם המזמין לצורך תיאום שעת ו/או מקום משלוח בשעות העבודה המקובלות ובימי הפעילות של החברה. עיכוב כאמור לא ייחשב להפרת התחייבויותיה של החברה לאספקת המוצר. אחריותה של החברה בקשר לאיחור, עיכוב או כשל באספקת מוצרים או שירותים שנרכשו באתר לנזקים ישירים ככל שייגרמו עקב מעשה או מחדל של החברה או מי מטעמה ובהיקף שלא יעלה על מחיר המוצר או השירות שנרכשו על ידי המשתמש.
9. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שיגרם למשתמש על כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
10. המשתמש יהיה רשאי לאסוף את המוצר ממשרדי החברה. הרוכש יציין במקום הייעודי במהלך תהליך הרכישה כי ברצונו לבצע איסוף עצמי של המוצר ממשרדי החברה. הרוכש ייצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה ויתאם מראש את מקום ומועד האיסוף. איסוף המוצר חייב להתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. ככל שמוצרים כאמור לא ייאספו תוך תקופה זו, החברה תהא רשאית לחייב את הלקוח בדמי אחסון בסך 50 ₪ ליום או לראות בכך כהודעה על ביטול העסקה על ידי הלקוח, ולגבות דמי ביטול בהתאם לשיעורים הקבועים לעיל תוך קיזוז עלויות האחסון ככל שהיו. יובהר כי לא כל המוצרים שבאתר זמינים לאיסוף עצמי.
11. בעת אספקת המוצר, רשאית החברה ו/או בא מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.
12. במקרה של אספקת מוצר ו/או שירות הדורשים רישום על פי כל דין, יבוצע הרישום על שם הלקוח שנרשם למכירה ובהתאם לפרטים כפי שנמסרו על ידו בעת ההרשמה. רישום המוצר או השירות על שם אדם או גוף אחר כפוף להסכמת החברה.
13. למען הסר ספק, מקום ביצוע העסקה, לכל דבר וענין, יחשב כמקום מושבה של החברה, גם במקרה בו בחר לקוח לקבל את המוצרים/שירותים שרכש באמצעות הדואר או באמצעות שליח.

אחריות

1. החברה עושה כל שביכולתה על מנת להעניק למשתמש חוויית שימוש איכותית, רציפה ובטוחה באתר. עם זאת, מובהר כי האתר אינו חסין מתקלות, שיבושים או הפרעות, וייתכנו מצבים בהם הגישה לאתר ו/או לשירותים המוצעים בו לא תהיה זמינה, באופן מלא או חלקי, מעת לעת.
2. המשתמש מאשר ומסכים כי האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות הניתן במסגרתו, מסופקים כמות שהם וכפופים לזמינותם (As Is ו- As Available). החברה אינה נושאת בכל אחריות, מפורשת או משתמעת, מכל סוג שהוא, לרבות ביחס להתאמת האתר, תכניו או שירותיו לצרכיו הספציפיים של המשתמש או למטרה מסוימת.
3. המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא האחראי הבלעדי והמלא לכל שימוש שיעשה באתר, לרבות בכל תוכן ו/או שירות בו, וכי לא תהא לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה בגין שימוש כאמור.
4. החברה, בעלי מניותיה, מנהליה, עובדיה, חברות בנות, חברות אם, חברות קשורות וכל מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות לנזק ו/או אובדן מכל סוג שהוא, לרבות נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מקרי, נלווה או עונשי, ובכלל זה אך מבלי לגרוע: אובדן הכנסה, הפסד רווחים, פגיעה במוניטין, אובדן מידע, השבתת פעילות, הפסד עסקי או כל נזק כספי אחר הנובעים, במישרין או בעקיפין, מהשימוש באתר או מהסתמכות עליו.
5. מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה לא תהיה אחראית, בין היתר, בגין:
   1. חוסר יכולת שימוש באתר, מכל סיבה שהיא;
   2. תקלות, שיבושים או אובדן מידע במהלך שימוש באתר;
   3. הסתמכות על תכנים, מידע או פרסומים באתר, בין אם על ידי החברה ובין אם על ידי צדדים שלישיים;
   4. נזקים הנובעים מתוכן שנמסר לצדדים שלישיים;
   5. הפרעות בזמינות האתר או תקינותו, לרבות בשל תקלות רשת, אינטרנט או טלפוניה; טעויות, אי-דיוקים או השמטות בתכני האתר;
   6. שיבוש או תקלה בקליטת נתוני משתמש במערכות החברה, מכל סיבה שהיא, לא יקנו למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה.
6. המשתמש מתחייב לפעול בהתאם לכל דין החל עליו בעת השימוש באתר, לרבות הוראות תנאי שימוש אלה.
7. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או מי מטעמה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, תשלום, אובדן רווח, פגיעה במוניטין או כל חיוב אחר, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עו"ד, אשר ייגרמו לה עקב הפרת תנאי שימוש אלה ו/או שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה באתר על ידו.
8. רשימות ספקים ויצרנים המופיעות באתר אינן בבעלות החברה ואינן מופעלות על ידה. האחריות למוצרים, לטיבם ולאיכותם חלה על הספקים בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש. כל מידע המוצג באתר ביחס למוצרים ו/או שירותים נמסר על ידי הספקים והינו באחריותם הבלעדית.
9. המשתמש מאשר כי החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק, לשנות או להשבית את פעילות האתר, כולו או חלקו, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, ולא תהיה לו כל טענה בעניין זה.
10. החברה אינה אחראית לכל פעילות בלתי חוקית שתבוצע על ידי משתמשים או צדדים שלישיים באתר, או לכל גורם שאינו בשליטתה הישירה.
11. בכל מקרה של סתירה בין תכני האתר לבין תנאי שימוש אלה ו/או מדיניות הפרטיות, יגברו תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות, לפי העניין.
12. אין בהגבלת אחריות זו כדי לגרוע מכל הגבלת אחריות אחרת הקבועה בתנאי שימוש אלה.

שעות פעילות האתר

האתר פעיל 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, למעט השבתות לצורך תחזוקה, עדכונים או מכל סיבה אחרת, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. מובהר כי החברה רשאית לשנות את שעות פעילות האתר, כולן או חלקן, מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.

התיישנות

מבלי לגרוע מהאמור בתנאי שימוש אלה, המשתמש מסכים כי תקופת ההתיישנות לכל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה בקשר עם השימוש באתר תעמוד על שישה (6) חודשים בלבד ממועד היווצרות העילה, וזאת בהתאם להסכמה חוזית לפי סעיף 19 לחוק ההתיישנות, התשי"ח-1958.

סמכות שיפוט וברירת דין

על תנאי שימוש אלה, השימוש באתר וכל עניין הנובע מהם, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת או הקשורה לשימוש באתר ו/או לתנאי שימוש אלה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו בלבד, ולצדדים לא תהיה כל טענה בדבר פורום לא נאות.

שונות

1. תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם המלא והממצה בין המשתמש לבין החברה ומחליפים כל הבנה, מצג או הסכמה קודמים, בין בכתב ובין בעל פה.
2. החברה אינה אחראית לתכנים המפורסמים באתר על ידי צדדים שלישיים, לרבות מפרסמים או ספקים, ולא תישא בכל אחריות לנזק שייגרם עקב הסתמכות עליהם.
3. החברה אינה מתחייבת לזמינות, נכונות או עדכניות של פרסומות, מודעות או מידע המסופקים על ידי צדדים שלישיים, ופרסומם באתר אינו מהווה המלצה או עידוד לרכישה.
4. במידה ותנאי כלשהו מתנאי שימוש אלה ייקבע כבלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר התנאים, אשר יישארו בתוקף מלא.
5. כל ויתור, ארכה או הימנעות של החברה ממימוש זכויותיה לא ייחשבו כוויתור על זכות כלשהי ולא יהוו תקדים מחייב.
6. אין בתנאי שימוש אלה כדי ליצור יחסי שותפות, שליחות, סוכנות או יחסי עובד-מעביד בין הצדדים.

יצירת קשר

1. לפרטים נוספים ניתן לפנות לחברה באמצעות הדואר האלקטרוני המופיע באתר.
2. לשירות לקוחות ובירורים ניתן לפנות בטלפון: 04-6322267, בימים א'-ה' בין השעות 18:00-07:00, וביום ו' בין השעות 14:00-07:00, או באמצעות דוא"ל: cs@helbitz.co.il.
3. כל הודעה שתישלח על ידי החברה לכתובת שמסר המשתמש בעת ההרשמה או ההזמנה תיחשב כאילו התקבלה בתוך 48 שעות ממועד שליחתה.